Tham khảo

Quy định khi dùng bl554

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng toàn tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyPhụ thuộc luật địa phươngCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
bl554 Quy định khi dùng bl554
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Cần giải thích điều khoản? Liên hệ ngay

Nếu bạn không chắc về bất kỳ nội dung nào trong điều khoản — từ quy định tài khoản, quy trình xác minh ví điện tử đến chính sách rút tiền — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải thích cụ thể. Không cần đợi lâu, không cần dùng tiếng Anh.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc quy trình rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích điều khoản chi tiết hoặc muốn lưu lại nội dung trao đổi liên quan đến tài khoản.

Trung tâm trợ giúp

Truy cập phần câu hỏi thường gặp trong tài khoản để xem lại các điều khoản phổ biến nhất — từ quy định nạp rút đến chính sách đóng tài khoản.

BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản là một phần không tách rời khỏi điều khoản sử dụng. bl554 áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch tài chính. Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý thanh toán — không chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Nếu bạn muốn yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, hãy liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin không truyền ra ngoài khi chưa mã hóa.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc khi có thay đổi tài khoản, chúng tôi yêu cầu xác minh ví điện tử đứng tên để ngăn truy cập trái phép.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong thời gian bạn sử dụng dịch vụ và theo yêu cầu pháp lý. Yêu cầu xóa dữ liệu được xử lý qua kênh hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Liên hệ Live Chat hoặc email — đội hỗ trợ xử lý trong vòng vài giờ làm việc.

Những câu hỏi thường gặp về quy định bl554

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản lần đầu — từ quyền tài khoản, cách xử lý dữ liệu đến quy trình khi muốn đóng tài khoản. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, Live Chat tiếng Việt luôn sẵn sàng.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã tạo tài khoản tại bl554 và đang ở khu vực được phép sử dụng dịch vụ theo luật địa phương. Việc đăng ký tài khoản đồng nghĩa với chấp nhận toàn bộ nội dung điều khoản.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất. Tạo tài khoản thứ hai — dù dùng ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money khác — vẫn vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa cả hai tài khoản.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Những thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trong tài khoản hoặc qua kênh hỗ trợ. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa bạn đã đồng ý với phiên bản mới.

Thông tin chỉ dùng để xác minh danh tính khi đăng ký và xác nhận ví điện tử khi rút tiền. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích tiếp thị.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email để gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu. Yêu cầu sẽ được xử lý theo đúng quy định lưu trữ và pháp lý áp dụng.

Liên hệ ngay với đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat để được giải thích rõ hơn. Nếu sau khi trao đổi bạn vẫn không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu rút toàn bộ số dư còn lại.